Políticas

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Devoluções

Você pode devolver uma peça comprada em nossa loja online em caso de desistência da compra ou troca por defeito na peça. Para isso a cliente poderá solicitar a desistência ou troca por defeito, em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.

É necessário que a cliente entre em contato com a Candida Specht através do e-mail contato@candidaspecht.com para solicitar a troca por defeito ou devolução e o endereço para envio da peça. A cliente deverá ser responsável por encaminhar o produto em sua embalagem original e com a tag afixada nele. Só aceitaremos produtos sem indício de uso.

O envio do produto deve ser combinado por email e os custos são de responsabilidade da Candida Specht.

O estorno do valor poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes em caso de pagamento no cartão ou boleto. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do meio de pagamento utilizado.

Trocas

Os produtos comprados em nossa loja online poderão ser trocados por outro produto disponível. O cliente poderá solicitar a troca do produto em até 30 dias corridos após o recebimento.

Você pode trocar uma peça comprada em nossa loja online por outra disponível no momento. A troca poderá ser solicitada até 15 dias corridos após o recebimento, com a tag afixada na peça, e a mesma sem uso.

Para isso a cliente deverá entrar com contato com a Candida Specht, através do e-mail contato@candidaspecht.com. A cliente fica responsável por encaminhar a mercadoria em sua embalagem original, com a tag

afixada na peça e a mesma sem uso. Havendo indícios de uso da peça, a Candida Specht fica isenta de aceitar a solicitação da troca do produto.

O produto deve ser enviado através da mesma opção escolhida na realização do pedido e os custos são de responsabilidade do cliente.

Reparo

Criamos e produzimos nossas peças com o intuito de que elas tenham durabilidade e vida longa ao seu lado. São peças feitas a mão e com o olhar atento da nossa equipe, para que tenham a qualidade que prezamos.

Mas algo inesperado pode acontecer com algum componente e por isso adotamos as seguintes medidas para que a sua Candida Specht te acompanhe por muito tempo:

Se tem até 1 ano que você comprou ou ganhou:

Consertamos o problema em algum dos componentes da peça, sem custo. Exceto pelo seu mal uso. O frete de ida é de sua responsabilidade e o de volta é nosso.

Após 1 ano da compra:

Consertamos o problema da sua peça, e será cobrado o valor referente ao serviço. O frete de ida e volta por sua responsabilidade.

Para clientes que estiverem em Salvador a entrega e retirada deve ser feita em nosso ateliê.

Cuide da sua peça com carinho seguindo nossas recomendações e, assim como nós, evite seu descarte prematuro na natureza.

Caso precise, entre em contato com a gente pelo contato@candidaspecht.com

*consertos são oferecidos nos casos em que for possível arrumar a peça. O produto será analisado primeiramente por e-mail para confirmar se é possível fazer o conserto.

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